En nuestro episodio 14 conversamos con Alejandro Bermeo sobre como los negocios en Ecuador deben mejorar la experiencia de usuario.

Es una realidad que todavía no ponemos al cliente como nuestro principal foco y que hay que buscar invertir en recursos para ver sus necesidades y los puntos que le pueden causar molestia antes, durante y después de una compra.

Es importante reconocer que el 94% de los clientes que no se queja y recibió una mala atención, no regresa. ¿Qué podemos hacer? ¿Cómo mejorar? La respuesta está en el cliente.

Te invitamos a escuchar este episodio para aprender juntos cómo mejorar la experiencia de usuario en nuestros negocios. Y si eres parte de una empresa, seas parte de la generación que ponga al cliente sobre la mesa.