¿Sabía usted que las marcas también se enferman? ¿Y que sufren muchos dolores? El social listening es una alternativa. Herramientas y recomendaciones que ‘curan’ los males del branding. Diálogo con Laura Serrano, directora de Quantico Colombia, plataforma social intelligence en Latam. Conduce Alejandro Guzmán, periodista y subgerente de Innovación de Vanguardia.