Conocer a la competencia

Medirte, compararte

Realizar un análisis foda

Tienes con qué?

Por que la gente tendría que comprarte a ti?

Tener claras tus ventajas competitivas (ventajas, beneficios y características)

Que haces tu que no hace tu competencia

Mistery shooper

Conocer el valor agregado que ofreces a tus clientes

Definir tus estrategias de promoción, publicidad

Generar expectativa en el cliente

Utiliza la tecnología

personaliza tu servicio

escucha al cliente, que mas puedes hacer por ellos

innovación

utiliza la tecnología