El secreto está en la cultura. Si cuentas con un buen diseño cultural no tienes problema. Si cuentas con una cultura deficiente, no tienes remedio.

Un buen diseño cultural consiste de una definición de valores y, luego, del apego a esos valores. La cadena de mando rige todas sus conductas con base en la descripción de los valores pregonados. El psicólogo Martin Seligman encabezó un grupo de investigación acerca de los valores vigentes en distintas culturas, religiones y tratados célebres sobre el tema, con un amplio alcance geográfico y con una magnífica dimensión histórica.