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Cómo transmitir confianza al hablar. En los momentos de crisis es cuando las verdaderas personalidades salen a relucir, la falta de control en la voz y en las expresiones transmiten desconfianza y reflejan falta de equilibrio y capacidades directivas.

¿Cómo nos conduciríamos en un hipotético escenario de crisis? si fuéramos el Líder o el responsable con mayor jerarquía. ¿Seríamos directos, cordiales y competentes?, o daríamos órdenes en tono fuerte solo para impresionar, nos desenvolveríamos en un estado alterado de nervios, o podríamos controlar nuestros gestos de nerviosismo y demostrar una actitud serena y proactiva

Recomendaciones para ganar la confianza de quienes nos escuchen.

Aquellos que nos escuchen pueden o no creer lo que les digamos solo basándose en nuestra voz y/o en nuestros gestos.

Comentarios del Estudio que realizó el investigador en Psicología social de Princeton, Alex Todorov.

Comentarios del Estudio de los investigadores Mascha Van’t Wout de la Universidad de Brown y Alan Sanfey de la Universidad de Arizona.

En la gestión administrativa, la confianza aumenta el intercambio de información, también mejora la apertura, la fluidez y la cooperación.

Aquellos que guardan el equilibrio personal durante situaciones críticas son los más influyentes y facilitan los canales de comunicación, el flujo de ideas así como las aportaciones en bien del proyecto común. Estos son la clase de personas en quienes confiamos, y a los que estamos dispuestos a escuchar.

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