El éxito empresarial se consigue adecuándose al constante proceso de transformación tecnológica. Para el 2026 se estima que el tamaño del mercado global de gestión de la experiencia del cliente crezca a USD$ 16,900 millones, tomando en cuenta que el 2021 fue de USD$ 9,500 millones, resaltando una tasa de crecimiento anual compuesto del 12.3%, lo que nos da una idea de por qué la experiencia de cliente se convierte no solo en una tendencia a mirar, sino a adoptar y cuidar.