A conexão entre a marca e o consumidor evoluiu ao longo do tempo. As relações de consumo estão focadas na identificação com a empresa, mais do que em uma simples aquisição de produto ou serviço. Apresentação: Rose Fanini.

Participantes:

João Faria – jornalista responsável pela coluna Marcas & Consumidores na rádio Eldorado

Anderson Passos – gerente de Marketing e Relacionamento com o Consumidor na Vedacit