Secondo Dough Stephens autore del libro The Retail Revival per aumentare la vendita dei propri prodotti bisogna concentrarsi sul come. Cioè sull'esperienza che i clienti vivono quando comprano. Lui parte da 3 considerazioni:
👉Viviamo in un epoca di abbondanza
👉Il cliente non ha realmente bisogno di ciò che vendiamo
👉Potrebbe comprare da qualsiasi concorrente

❤La reale differenza che porta ad incrementare le vendite si nota quando il negozia punta a migliorare l'esperienza del cliente, rendendola unica e memorabile❤