En el capítulo de este podcast destacamos la capacidad de adaptación del sector, especialmente en situaciones de incertidumbre, y los retos y desafíos que enfrenta en la transformación digital y la mejora de la experiencia del cliente. El enfoque en la experiencia del cliente es común a muchos ponentes en la conferencia. La transformación digital se considera una necesidad y no un reto, y no se trata solo de automatización o de sistemas legados, sino de una transformación real de todos los agentes de la cadena de valor. Se enfatiza la importancia de enriquecer con experiencias digitales lo que ya existe en el mundo físico y personalizado, y se espera un modelo híbrido en el futuro. Los foros reducidos que tienen lugar durante la conferencia y presentan casos de uso reales son muy valorados por los asistentes.

Destacamos tres puntos importantes que deberían de estar en el Roadmap de toda estrategia de innovación y transformación digital:

Como Quantion, ofrecemos máxima agilidad, flexibilidad y seguridad en los servicios que ofrecemos con la premisa de adaptabilidad constante.