¡Hola!

Estoy feliz y orgullosa de anunciarte el capítulo 4 del podcast: ¡Eres fascinante y LO SABES!

En este capítulo traje a una persona increíble a quien conocí en una conferencia TEDx que fue MÁGICA.

Él hablaba de la magia de las personas, y por eso decidí invitarlo a hacer este podcast, para que nos entregue un poco de su magia.

Estoy hablando de Rodrigo Fernández de Paredes. Este hombre es uno de los referentes en customer and employee experience, presidente de Customer Experience Latam Association y CEO de Xcustomer Group.

También, Rodrigo ha trabajado para importantes marcas y ha hecho múltiples conferencias a lo largo de su carrera ¡Es impresionante todo lo que ha sido capaz de lograr desde que decidió seguir sus sueños!

Rodrigo nos cuenta que trabajó para un corporativo antes de convertirse en el conferencista que es hoy, pero decidido a renunciar y cumplir sus sueños, incluso logró sacar un Best seller en Amazon llamado Construyendo Xperiencias y… ¡Conoció al mismo Barack Obama!

Puedes encontrar el libro, Construyendo Xperiencias en el siguiente link: https://www.amazon.com/Construyendo-Xperiencias-Experience-rentabilidad-diferenciaci%C3%B3n/dp/6120037462

Este libro fue esencial para desarrollar su carrera profesional actual.

También, Rodrigo no solo conoció a este presidente de los Estados Unidos, ha conocido a otras personas famosas e importantes de las que te contaremos en el podcast. Rodrigo es una figura pública importantísima tanto por su carrera como por su talento y capacidades.

Hoy, Rodrigo nos contará su experiencia y desarrollo profesional como conferencista y exponente del customer experience, el tema fundamental de su libro, sobre el que también conversaremos los puntos más importantes.

Recuerda que este podcast es para ti si eres un coach, facilitador, conferencista, asesor, consultor o mentor y aún trabajas en el corporativo, pero sabes que necesitas un plan b si algo pasa con tu empresa.

También es para ti si eres independiente y quieres conocer los mejores tips del mercado para destacar y fascinar con tus ofertas a cualquier empresa y persona, de forma grupal y particular.

Es para ti si lo que quieres es forjar conexiones y experiencias únicas con tus clientes para sacar la magia que existe en cada persona.

¿Cuáles son los puntos más importantes de este capítulo?

¿Cómo tratar a tus clientes?

¿Qué es un customer journey map?

¿Cómo usar el journey map para generar una experiencia única para tu cliente?

¿Cuáles son los puntos más importantes que deben satisfacer a tu cliente?

¿En qué empresas se puede usar un journey map?

¿Cómo usar el journey map para tu día a día, no solo en el trabajo?

¿Cómo entregar una experiencia de calidad?

La diferencia entre crear una buena y una mala experiencia

Diseñar tu propia estrategia para atraer y entregar una experiencia única a tus clientes

Algunos errores que evitar

Y muchos otros consejos que Rodrigo nos entrega desde su experiencia

¡Llegó el momento de sacar lo mejor de tu negocio para tu cliente! Cuando entiendes cómo generar el mejor servicio en cada momento para entregarle a tu cliente esa experiencia especial, generas conexiones verdaderas y clientes duraderos y satisfechos.

Si quieres ponerte en contacto conmigo, Catalina Valencia, aquí te dejo mis puntos de contacto:

-Sitio web: https://catalinaenlinea.com/

-Correo: [email protected]

-Linkedin: https://cr.linkedin.com/in/catalinaenlinea

-Instagram: https://www.instagram.com/catalinaenlinea/

¡Mi misión es que un millón de personas de habla hispana sean y se sientan fascinantes con su marca personal! Que se sientan protagonistas de sus vidas y atraigan abundancia en sus relaciones, en su trabajo y en su desarrollo personal.

Pero no puedo hacerlo sola, necesito tu ayuda.

Para ayudar este movimiento fascinante puedes compartir este podcast con alguien que necesite esta información, puedes dejarnos un comentario, puedes darnos un like, contarnos de qué quieres que sigamos hablando… ¡Llamemos más al movimiento fascinante!

¿Quieres profundizar más sobre cómo potenciar tu marca personal? Si estás listo para dar el siguiente paso, te invito a hacer el Test How to Fascinate®, basado en las ciencias de la fascinación, descubiertas por Sally Hogshead a un descuento muy especial:

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¡Nos vemos en el siguiente episodio!