En imagen la congruencia entre lo que se dice y lo que se hace debe ser absoluta, y esta congruencia no sólo debe incluir a la figura pública -persona, empresa, institución- sino también a las extensiones de su imagen -familia, asesores, empleados, etcétera-, ya que estas extensiones de la imagen son vistas como parte integral del proceso perceptual y por ende, de no coincidir con la imagen que proyecta está figura pública central, existiría un error de coherencia; lo que afectaría su reputación.