Pandemi COVID-19 telah memaksa perubahan yang harusnya berlangsung dalam 5–10 tahun menjadi hanya dalam waktu 5–10 bulan. 

Meskipun awalnya sarat dengan penolakan (denial) yang kemudian diikuti dengan resistensi (resistence), tapi karena paksaan keadaan, kita akhirnya mencoba, bereksperimen, dan bereksplorasi (exploration). 

Pada akhirnya kita menerima dan berkomitmen (commitment) untuk melakukan perubahan perilaku dan membentuk kebiasaan baru. Buku ini mencoba menggambarkan perubahan perilaku konsumen akibat pandemi secara simple, dengan mengkristalkannya menjadi empat unsur yang disebut The 4 Consumer Megashifts.