Non basta più, in questo tempo difficile sui mercati e nel rapporto con i clienti, rimanere "product oriented". Diventa fondamentale, al contrario, fare branding. E vale tanto nel B2C quanto nel B2B. Strategico accostare a un prodotto, specifici servizi di accompagnamento e avvicinamento al cliente. Ne parliamo con Laura Cantoni, esperta in marketing research in Astrea e Antonio Belloni, saggista e coordinatore del Centro Studi Imprese Territorio