Consumo Legal

Seguimos analizando el derecho electrónica

Entrevistamos hoy un experto en nuevas tecnologías y su relación con el consumo

“¿Consideran que la ausencia o dificultad de acceso al Libro de Reclamaciones Virtual vulnera únicamente un deber administrativo de la empresa o afecta directamente derechos fundamentales del consumidor como información, acceso a la tutela y protección de sus intereses económicos?”

Continuamos con lo revisado en el episodio anterior sobre los Vapeadores y la información que contiene en sus empaques.

En este episodio analizamos cómo el vapeo fue presentado como una alternativa moderna y aparentemente segura frente al cigarro tradicional. Explicamos los riesgos ocultos detrás de los cigarrillos electrónicos, desde la adicción a la nicotina hasta los daños pulmonares y cardiovasculares. También abordamos cómo el marketing dirigido a jóvenes ha creado una nueva generación de consumidores. Revisamos qué países han prohibido o regulado fuertemente el vape y por qué América Latina aún tiene vacíos regulatorios importantes. Finalmente, reflexionamos sobre si el vape realmente ayuda a dejar de fumar o si estamos frente a una nueva industria de dependencia disfrazada de innovación.

La informalidad digital en el Perú ya no es invisible, porque la SUNAT cruza datos y reconstruye ingresos reales. El Código Tributario del Perú permite fiscalizar y sancionar inconsistencias entre lo declarado y lo percibido. Si la omisión es relevante, puede configurarse delito según la Ley Penal Tributaria. La informalidad también afecta al consumidor al dejarlo sin protección bajo la Código de Protección y Defensa del Consumidor. En este contexto, formalizarse no es opcional, sino una necesidad estratégica en la economía digital.

El compliance digital se vuelve clave para prevenir abusos y controlar la IA dentro de las empresas.

La democracia digital es una evolución de la democracia tradicional que incorpora el uso de tecnologías como internet, redes sociales y plataformas digitales para fortalecer la participación ciudadana. No se trata solo de votar electrónicamente, sino de generar espacios donde los ciudadanos puedan informarse, deliberar y participar activamente en la toma de decisiones públicas.

Como sostiene la doctora Fabrica, su importancia radica en que reduce las barreras de acceso a la participación, permitiendo que más personas intervengan en asuntos públicos en tiempo real. Sin embargo, también plantea desafíos como la desinformación, la manipulación digital y la brecha tecnológica, que pueden afectar la calidad democrática.

En ese sentido, la democracia digital no reemplaza a la democracia clásica, sino que la complementa y potencia, siempre que se garantice transparencia, acceso equitativo y protección de derechos fundamentales.

El consumidor digital no es completamente libre…

es estructuralmente vulnerable.

Hablaremos de contratos, fraudes digitales, responsabilidad empresarial y los riesgos que enfrentan los consumidores hoy.