Nesta edição do "Opinião com Assinatura", Antónia Mosso aproveita a quadra festiva para abordar a falta de preocupação de alguns estabelecimentos comerciais em gerar satisfação no consumidor. Afirma que em muitas ocasiões o consumidor é tratado de forma descuidada, fazendo com que o acto de consumo se converta numa espécie de violência psicológica.