No dia 13 de setembro de 2022, vamos receber a Sofia Peres, Lead Experience Designer for AI (Talkdesk), para debater "Como Service Design apoia uma Estratégia de Customer Success". 

Oiça este episódio e conheça um pouco mais sobre sua jornada profissional.

Neste episódio de Podcast, tivemos o prazer de conversar com os DOIS convidados do nosso próximo Meetup: Bruno Cruz e Gualter Augusto, ambos profissionais na área de Suporte em empresas de produtos SaaS. Um conversa interessante, e com ótimas dicas no fim. A não perder!

No nosso próximo Meetup, que acontecerá no dia 28 de julho de 2021, vamos receber o Hiram Damin, para falarmos sobre uma das métricas mais importante da área de CS que é o Churn.

O Hiram é brasileiro, consultor na área de CS e Autor do Livro: Customer Success: o sucesso das empresas focadas em clientes.

No Meetup de janeiro/21, falaremos sobre os primeiros passos para criar a área de CS em startups e receberemos a Mariana Lacerda. Por isso, neste episódio, vamos conversar e conhecer a Mariana! 

Ela é luso-brasileira, tem 35 anos, e é mãe de um rapaz de quase 3 anos. Nasceu em Lisboa, cresceu pelo mundo, e vive agora no Porto. Trabalha remotamente para a noCRM.io, software de lead management para pequenas e médias empresas B2B.