Oggi i clienti cercano un coinvolgimento in fase di acquisto che offra nuovi stimoli. E' nata una specializzazione in Customer Shopping Expirience (CSE).
Si parla di customer Journey, ma non tutti sanno che ne esistono due tipi:
👉Corta (per prodotti indifferenziati)
👉Lunga (per articoli che richiedono valutazione)
❤Retail oggi significa creare un coinvolgimento in fase di acquisto che può anche durare molto più tempo del previsto. Le modalità di acquisto sono così variate, che è difficile prevedere un acquisto, ma se il negozio o il brand avrà comunicato in modo costante e coerente, sarà li che il cliente si rivolgerà❤
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