Iniciamos aquí un ciclo para hablar de Marketing Relacional y software de Customer Relationship Management (CRM). Serán 16 episodios divididos en 4 bloques.

En este primer episodio presentaremos los principales conceptos vinculados a la temática, en el siguiente proponemos una definición de CRM, luego desarrollaremos su vínculo con la estrategia de las empresas y finalmente cerraremos el primer bloque hablando de segmentación.