Qu'il s'agisse de collaborer sur un document partagé, de rechercher une information ou de publier un commentaire en ligne, les activités numériques mobilisent des compétences sociales, cognitives et émotionnelles. Comment travailler ces compétences psychosociales en lien avec les compétences numériques ?

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La plupart du temps, les compétences numériques sont abordées sous un angle technique. Or, qu'il s'agisse de collaborer sur un document partagé, de rechercher une information ou de publier un commentaire en ligne, les activités numériques mobilisent des compétences sociales, cognitives et émotionnelles.

Pour autant, ces compétences dites « psychosociales » ne sont pas toujours identifiées et travaillées en conscience pour que les pratiques numériques les enrichissent et inversement.

C’est ce que nous allons voir dans cette vidéo !

Les compétences psychosociales sont regroupées en trois catégories :

Dans les pratiques numériques, que ce soit en classe ou hors de la classe, les élèves mobilisent ces CPS.

Par exemple, pour un exposé en groupe, Chloé recherche une information sur un sujet d'actualité. Entre sa propre perception du sujet, les nombreux sites d'informations qu’elle trouve et les posts d'influenceurs dont ses camarades affirment la pertinence, Chloé ressent une certaine tension. De plus, elle doit rendre son exposé sous la forme d’une présentation visuelle pour la fin de la semaine.

Cette activité mobilise des compétences du CRCN telles que « Mener une recherche d’information », « Collaborer », « Partager » et « Publier », mais elle mobilise aussi des compétences psychosociales telles que « Avoir conscience de soi et penser de façon critique, par rapport à ses biais, ses influences », « Exprimer ses émotions et réguler son stress »  et « Communiquer de façon constructive en étant capable d'assertivité », c'est-à-dire exprimer ses idées sans s’effacer devant les autres ni imposer son point de vue.

Autre exemple, quand un groupe d'élèves se moque d'Yssam dans un fil Snapchat, ce dernier doit mobiliser des compétences liées au numérique mais aussi des compétences psychosociales comme « Avoir une juste estime de soi et prendre des décisions constructives face à un problème », « Avoir conscience de ses émotions pour mieux gérer son stress » ou encore « Savoir demander de l'aide ».

On observe dans ces deux exemples que la plupart des pratiques numériques impliquent des compétences psychosociales.  Or, dans une activité, si les enseignants explicitent les compétences numériques visées, ils ne verbalisent pas toujours les attentes concernant des compétences psychosociales pour que les élèves les identifient.

Alors, comment croiser numérique et compétences psychosociales ?

Tout d’abord, il convient de travailler ses propres CPS en tant qu'adulte, en maintenant une posture réflexive permanente sur sa pratique.

Ensuite, pour que le numérique développe les compétences psychosociales et inversement, on peut aussi s'inspirer de la pratique « SAFE » préconisée par Santé publique France.

S comme séquencée : l'ensemble des activités CPS et numériques sont organisées et coordonnées.

A comme active : elles nécessitent une participation active via des activités expérientielles, comme des jeux de rôle ou des mises en situation.

F comme focalisée sur les compétences-clés.

E comme explicite : les objectifs sont clairement présentés aux élèves.

Par exemple, pour l’exposé de Chloé, l'enseignante peut expliciter le fait qu’elle cherche à évaluer leur capacité à savoir penser de façon critique par rapport à leurs biais et communiquer de manière constructive, en plus des compétences du CRCN attendues.

Pour développer les CPS mentionnées, elle propose aux élèves des activités dédiées comme « Détecter les biais cognitifs liés à l’environnement », une compétence cognitive en lien avec l'esprit critique, ou bien « Formuler et recevoir une critique constructive », une compétence sociale, pour offrir un cadre explicite aux interactions attendues des élèves dans leur travail collaboratif.

Une fois ces CPS nommées et travaillées, l’enseignante précisera qu’elles seront intégrées et attendues dans le travail d'exposé réalisé par le groupe de Chloé.

Dans le cas d’Yssam, il s’agit d’une possible situation de harcèlement et de réputation hors de la classe, qu’il est cependant possible de prévenir en travaillant sur des activités telles que « Le cercle de parole et d’écoute empathique » pour comprendre ses émotions, celles des autres, et mieux communiquer, ou bien « Savoir résoudre des problèmes » en identifiant des personnes ressources.

Ainsi, sans cette identification et ce travail spécifique sur les CPS, le numérique ne fera que mobiliser les CPS, sans aider les élèves à développer réellement des modes de communication et des comportements adaptés.

Il y a encore peu de ressources orientées spécifiquement « numérique et CPS », c’est un champ encore nouveau. Néanmoins, plusieurs sites permettent de trouver des ressources sur les compétences psychosociales afin de les travailler en complémentarité avec les pratiques numériques :  le site de Santé publique France, qui publie plusieurs synthèses de connaissances ; le site Sirena-CPS, porté par la Fédération nationale d’éducation et de promotion de la santé, mais aussi Réseau Canopé et CanoTech, qui proposent des ressources et des formations en ligne.

Les pratiques numériques vont bien au-delà des savoir-faire techniques. Elles mettent en jeu nos émotions, notre rapport au monde et aux autres. Prendre en compte les dimensions cognitives, sociales et émotionnelles de ces pratiques permet ainsi d’appréhender le numérique comme une expérience totale pour chacun d’entre nous.

CRÉDITS

Scénario : Kimi Do