Toen in december de cryptohausse echt begon, ging het mis bij BLOX. De systemen raakten overbelast en staakten de strijd. Transacties bleven lang wachten. Klanten verloren geld. Hoe dit kon gebeuren, hoe BLOX dit aanpakte, wat voor dialoog met de klanten er ontstond en hoe ze dit in de toekomst denken te voorkomen, vertelt BLOX in deze Cryptocast.