CTO Podcast | pcvisit

Was war los 2026 und was könnt ihr dieses Jahr noch erwarten? Ob Support von Mobilgeräten, Verbesserungen der Web App, Linux Support oder Aufzeichnungsfunktion – CTO Helge verrät, wie sich pcvisit dieses Jahr verändert. Checkt jetzt die neuen Funktionen in der pcvisit Web App aus!

Service-Pauschalen sparen Diskussionen mit Support-Kunden. Gleichzeitig verschleiern sie häufig die tatsächlich geleistete Arbeit. Kleine Tasks fallen unter den Tisch, der reale Aufwand wird ungenau und eine saubere Abrechnung zunehmend schwierig. Viele IT-Dienstleister arbeiten so regelmäßig for free.

Für selbstständige ITler und Systemhäuser ist das ein strukturelles Problem. Wenn Support-Leistungen nicht konsequent erfasst werden, leiden Transparenz, Wirtschaftlichkeit und langfristig auch die Kundenbeziehung.

In dieser Folge erzählen pcvisit CTO Helge Betzinger und Teambilling CEO Susann Schlatterer, wie dieses Problem zum Ausgangspunkt ihrer technischen Zusammenarbeit wurde. Im Fokus: Leistungserfassung im Support-Alltag, Datenschutz als Grundannahme und die Lessons Learned aus der Integration von Remote Support und Abrechnungssystem.

Eine praxisnahe Diskussion über effiziente Prozesse im IT-Workflow – ohne zusätzliche administrative Belastung.

Täglich Angriffe, komplexe Abhängigkeiten, hohe Verantwortung: RDP-Security fordert IT-Experten wie kaum ein anderes Thema. Helge und André analysieren in dieser Folge typische Schwachpunkte, teilen Erkenntnisse aus der Praxis und diskutieren, wie sich RDP in Zukunft entwickeln wird.

In der Entwicklung, in der Kommunikation, im Vertrieb – auch bei uns spielt KI mittlerweile eine wesentliche Rolle. Aber welche genau? Und wo sind die Grenzen beim Einsatz von LLMs bei pcvisit? Das besprechen Steffen und André in der aktuellen Folge des CTO Podcast – und quatschen auch kurz mit ChatGPT.

Smartere Produktentwicklung, Subscription Model, Fokus auf die Bedürfnisse von IT-Experten und kleinen IT-Teams… In zwanzig Jahren passiert so einiges! Unser CTO Helge ist von Anfang an dabei und beantwortet in dieser Podcast-Folge viele interessante Fragen, vor allem zur technologischen Entwicklung bei pcvisit. Die wichtigste Erkenntnis nach zwei Jahrzehnten: Für unsere großartigen Kunden stehen wir alle morgens gerne auf 🙂

RDP ist in pcvisit intergiert! Am neuen Feature 1-Click RDP hat unser Entwickler-Team intensiv arbeitet. Wie kam es zur RDP-Integration in die pcvisit Fernwartungssoftware? Wieso ist pcvisit als RDP Tool viel einfacher und sicherer als „herkömmliches“ RDP? Das verraten CTO Helge und unser Kollege André in dieser Podcast-Folge.

Helges Top 5 Argumente für die RDP-Integration:

Mehr abrechenbare Zeiten – für selbständige IT Dienstleister und Support-Teams sind sie enorm wichtig, denn sie bedeuten: mehr Umsatz. Deshalb ist diese Folge des CTO Podcast ein Special über unser neues Feature: die pcvisit Leistungserfassung, aktuell als Open Beta verfügbar.

Mit der neuen Funktion erfassen pcvisit User ihre Remote Support Zeiten automatisch und lückenlos, ergänzen und kommentieren sie und rechnen alles bequem gegenüber ihren Kunden ab. Am Ende des Monats ist mehr Geld auf dem Konto, ohne den Stundensatz zu erhöhen! Und auch kurze IT-Service-Einsätze werden nicht verschenkt. Im Podcast geben pcvisit CTO Helge und unser Kollege André weitere spannende Insights!

Wer sich bisher mit Zeiterfassung und Abrechnung schwer tut (oder Mitarbeitende hat, die sich lieber auf IT-Support statt Dokumentation konzentrieren) sollte die neue Leistungserfassung unbedingt ausprobieren. Wo? In unserer Web App, der pcvisit MobileSupport.

In dieser Folge des CTO Podcast führen uns Helge und Steffen hinter die Kulissen: Was passiert in der pcvisit Entwicklung? Warum Infrastructure as Code (IaC) und was bedeutet das für pcvisit User? Stehen unsere Server wirklich bei Jeff Bezos im Badezimmer und was kann das neue pcvisit Release? Unser Senior Developer Stefan ist als Gast dabei.

Schnauze voll von VPN? Man kann es IT-Dienstleistern nicht verdenken. Denn VPN ist beim Ausrollen und in Sachen IT-Sicherheit alles andere als einfach. Zudem lässt sich mit Homeoffice-Lösungen nichts verdienen. Wirklich? Helge und Steffen verraten VPN-Horrorstorys aus der IT-Praxis und wie sichere Homeoffice-Lösungen als rentables IT-Geschäftsmodell funktionieren.

Was ist in der IT-Welt und bei pcvisit in 2021 passiert? Heute blickt Steffen zusammen mit André zurück: Freut euch auf interessante Zahlen, Daten, Fakten, Infos zur pcvisit Roadmap, zur WebApp und vieles mehr.