Este episodio explica cómo identificar y seleccionar sistemáticamente clientes objetivo mediante un proceso estructurado de ocho pasos. Cubre focalización estratégica, focalización táctica y selección final de segmentos, destacando la importancia de los impulsores de valor, el atractivo de los segmentos y la compatibilidad para orientar decisiones. Herramientas prácticas como escalas de evaluación y factores de perfil ayudan a evaluar grupos de clientes y a desarrollar estrategias de focalización accionables.