Jeff Bezzos escreve cartas para seus acionistas todo ano. Essa prática se tornou histórica ao longo dos anos na Amazon; no ano de 2015 ele escreveu a carta que mudaria a história da empresa: comunicou aos seus acionistas que aquele seria o ano de criar, implantar e disseminar a cultura interna, o “jeito de ser” da Amazon. Pois bem, os resultados vieram. Foi este o ano que Amazon registrou o seu IPO. Quer entender o que podemos aprender com essa história?