Dans la sphère numérique, le service public a fait beaucoup de chemin  pour faciliter la collaboration interne et adopter les pratiques  exemplaires des autres gouvernements et organisations. Quelles sont les  compétences et les connaissances que nous devons absolument améliorer?  Car, comme nous en avons discuté dans un épisode précédent, ce qui nous a  amenés ici ne nous fera pas passer au palier supérieur.