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Nesse episódio Bruno Sancar bate um papo com Gisele Paula, sobre Customer Centric, que é a mentalidade das empresas colocarem os clientes no centro. Gisele Paula é sócia do Reclame Aqui e palestrante da área de Customer Centric.

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VÍDEOS CITADOS:

Reclame Aqui - A arte da espera: https://www.youtube.com/watch?v=lI86tcPIdqk

Trust Drive Chevrolet Cruze: https://youtu.be/wFV3PAZbQP0

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