Jag söker följande tjänst:

Customer Engineer. 

Tjänsten är baserad i Sverige, mitt hemland. Själv är jag född i Karlstad.. pluggade i Stockholm. Men iaf… Personen kan bo vart som hellst i norden faktiskt… Viktig är svensk medborgare. Det är ett MUST HAVE. 

Vad du kommer att göra?

Som kundtekniker kommer du att arbeta individuellt och som en del av ett team för att tillhandahålla teknisk support, kontokoordinering, problemanalys och installationssupport till kunderna. Du kommer att ha ett nära samarbete med försäljning och preSales för att säkerställa optimala lösningar och service för alla kunder i alla lägen. Ditt dagliga arbete sker både på distans och på plats hos kunderna, en dag är sällan som dagen före eller efter.

Personlig flexibilitet att arbeta på olika tider är nyckeln till framgång eftersom kundernas behov styr interaktion och respons. Utöver kontorstiderna måndag-fredag ingår arbete på kvällar och helger samt jourtjänstgöring i rollen. En kundtekniker måste kunna arbeta självständigt, ta hjälp när det behövs och arbeta tillsammans med andra för att bygga upp starka relationer både inom företaget och med kunder och partner. För vissa dedikerade kunder kommer du att ansvara för att förbereda och hålla regelbundna operativa uppföljningsmöten.

Du kommer att arbeta med block-, fil- och content lagring och tillhörande servrar samt SAN (Storage Area Network) från Brocade och Cisco.

Vad du bidrar med till teamet? (exempel nedan)

- Erfarenhet av support eller andra field team/leverantörsteam för en stor IT-leverantör. Problemlösningsförmåga när det gäller lagrings-, fil- och content teknik samt tillhörande infrastruktur. Erfarenhet av uppgraderingar av programvara för lagring och planerat underhåll.

- Kunskap om större lagringsleverantörers supportstruktur, online-supportverktyg/-system, kunskapsdatabaser och eskaleringsförfaranden.

- Kunskap om större operativsystem som Linux, VMware, Windows etc. är värdefull.

- Kundfokuserad, strukturerad och serviceinriktad; förmåga att behålla lugnet i en arbetssituation med högt tempo.

- God kommunikationsförmåga på svenska och engelska.

- Körkort.

Vi ser fram emot att höra från DIG!