Hai mai sentito parlare del customer Journey o mappa del percorso del cliente?
Sto parlando del viaggio, o il percorso appunto, che il tuo cliente compie per entrare e consumare nel tuo ristorante.
Ogni tappa che il visitatore compie nel suo viaggio sono dei punti di contatto, in cui mano mano convincerlo a venire nel ristorante.
In questo episodio ti spiego cos’è la customer journey, perchè è importante e come sfruttarla nel tuo ristorante.