INHALT

• Nach 7 Jahren Customer Experience Management in der Energiewirtschaft hat sich Josef entschieden, CX Architekturen und Customer Journey Frameworks für Unternehmen unterschiedlicher Industrien anzubieten
• Unter dem Namen Connected Journeys begleitet er CX-, UX- & Marketing-Teams aus der Telekommunikations-, Energie- und Finanzwirtschaft sowie dem Verlagswesen
• Was ist für Dich erfolgreiches Customer Journey Management?
• Wieso ist es für Unternehmen wichtig, die Customer Journey aktiv zu managen? Wie geht das?
• Welche Benefits haben Unternehmen dabei?
• Welche Tools setzt Du dazu ein und und wie funktioniert das?
• Hierbei arbeitet er mit den Tool-Partnern They Do und Smaply zusammen
• Welche Schritte muss ein Unternehmen befolgen, um eine gute Customer Journey aufzubauen?

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