CX Generation • Karen Kligerman

CX Generation • Karen Kligerman

By Karen KligermanBusiness
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CX Generation • Karen Kligerman episodes

  • Ep. 42 - The foundation of the Experience Economy I Joe Pine

    We're live! Broadcasting straight from Israel, we’re kicking off this third season with another amazing episode for you 🥳


    This time, we had an insightful conversation with Joe Pine — author of The Experience Economy, Infinite Possibility, Authenticity, and Mass Customization — about the experience economy, what it means, and how to transform your business into an experience as well.


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    40 min
  • Ep. 41 - O poder da inclusão na experiência do cliente I Cris Machado

    Estamos no ar? Estamos ao vivo! E diretamente de Israel estreamos essa terceira temporada com mais um episódio incrível para você 🥳


    Dessa vez conversamos com a Cris Machado, Co-Fundadora da Negras na CX, sobre como trabalhar a inclusão de diferentes públicos na sua marca pode beneficiar o seu negócio.


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    54 min
  • Ep. 40 - Neurobranding Revelando os Segredos da Experiência do Consumidor I Perla Amabile

    Estamos no ar? Estamos ao vivo! E diretamente de Israel estreamos essa terceira temporada com mais um episódio incrível para você 🥳

    Dessa vez conversamos com a Perla Amabile, NeuroStrategist & Brandformance Consultant, sobre como o Neurobranding pode ajudar a construir as estratégia de CX da sua empresa.


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    48 min
  • Ep. 39 - O Poder das Palavras: Como a Comunicação Não Violenta eleva o CX I Queila Moore - beX

    Estamos no ar? Estamos ao vivo! E diretamente de Israel estreamos essa terceira temporada com mais um episódio incrível para você 🥳

    Dessa vez conversamos com a Queila Moore, Estrategista em CX na beX, sobre como a Comunicação Não Violenta pode te ajudar nas estratégias de CX da sua empresa.


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    🔹 Vídeos comentados durante o episódio
    Empatia - Video Institucional da Cleveland Clinic traduzido
    O Poder da Empatia (Animações RSA) - Dr Brené Brown

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    1 hr 3 min
  • Ep. 38 - Felicidade: O coringa do CX - Camila Santos I CamiX

    Estamos no ar? Estamos ao vivo! E diretamente de Israel estreamos essa terceira temporada com mais um episódio incrível para você 🥳

    Dessa vez conversamos com a Camila Santos, TEDx speaker & CEO na CamiX, sobre como a felicidade pode fazer o seu negócio ter melhores resultados.

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    59 min
  • Ep. 36 - Pequenos negócios precisam de persona? - Ricardo Pena I PeopleXperience

    Estamos no ar? Estamos ao vivo! E diretamente de Israel estreamos essa terceira temporada com mais um episódio incrível para você 🥳

    Dessa vez conversamos com Ricardo Pena, Fundador e CEO da PeopleXperience, sobre para que serve uma persona e como você pode fazer esse mapeamento para o seu negócio também.

    🔹 Entre em contato com o Ricardo pelo Linkedin ou pelo Instagram.



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    57 min
  • Ep. 37 - Os segredos por trás do sucesso do Outback - Mauro Ciotto I Outback

    Estamos no ar? Estamos ao vivo! E diretamente de Israel estreamos essa terceira temporada com mais um episódio incrível para você 🥳

    Dessa vez conversamos com Mauro Ciotto, Gerente de CX na Bloomin' Brands (Outback), sobre como o Outback chegou ao sucesso que tem hoje e como a sua empresa/restaurante também pode chegar lá.


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    54 min
  • Ep. 35 - A Inteligência Artificial vai roubar o seu emprego? - Bruno Stuchi I Aktie Now

    Estamos no ar? Estamos ao vivo! E diretamente de Israel estreamos essa terceira temporada com mais um episódio incrível para você 🥳

    Dessa vez conversamos com Bruno Stuchi, CEO e Founder da Aktie Now, sobre como você pode implementar a tecnologia para te ajudar a alavancar as suas estratégias de Customer Experience.

    🔹 Entre em contato com o Bruno pelo Linkedin ou pelo Instagram.

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    53 min
  • Ep. 34 - O que é uma estratégia de voz do cliente? I Denilson Marcelino - iFood

    Nesse episódio conversei com o Denilson Marcelino, coordenador de Voz do Cliente no iFood, sobre o que significa a sigla VoC e como podemos aplicá-la em diferentes negócios.


    Aproveita que esse episódio está cheio de conteúdos interessantes para você poder aplicar também na sua marca. 😊


    E se quiser trocar alguma ideia depois de ouvir o episódio, aqui embaixo estão os nosso contatos.


    ✅ Contato do Denilson:

    🔸Linkedin https://www.linkedin.com/in/denilson-marcelino-093aa3129/


    ✅ Meus contatos:

    🔸 Linktree https://bit.ly/kligermankaren-78


    ✅ Contato do nosso parceiro, PeopleXperience

    🔸 Site https://bit.ly/peoplexperience-


    👋👋 Te vejo no próximo episódio! 👋👋

    1 hr 8 min
  • Ep. 33 - Meu podcast vai à faculdade

    Nesse episódio conversei com a Tatiana Araujo, Coordenadora Educacional no Cesupa, e com a Hannah Marques, Estudante de Administraçao no Cesupa, sobre o grupo de estudos organizado por elas que usou como base o CX Generation.


    Esse papo foi cheio de insights sobre como estudar CX de forma divertida e descontraída. Inclusive, serve de ideia para você também poder estudar dessa forma 😊


    👉Links de assuntos comentados no episódio👈

    🔹 Wordwall https://wordwall.net/

    🔹 Genially https://genial.ly/

    🔹 Podcast Arroz com Feijão cast https://open.spotify.com/show/3Md3HBOvGhNheln2CknoUq


    E se quiser trocar alguma ideia depois de ouvir o episódio, aqui embaixo estão os nosso contatos.


    ✅ Contatos da Tatiana:

    🔸 Linkedin https://www.linkedin.com/in/tatiana-thomaz-ara%C3%BAjo/

    🔸 Instagram https://www.instagram.com/tmtaraujo/


    ✅ Contatos da Hannah:

    🔸 Linkedin https://www.linkedin.com/in/hannah-m-marques-b4610b219/

    🔸 Instagram https://www.instagram.com/hannahmmarques/


    ✅ Meus contatos:

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    ✅ Contato do nosso parceiro, PeopleXperience

    🔸 Site https://bit.ly/peoplexperience-


    👋👋 Te vejo no próximo episódio! 👋👋

    1 hr 6 min

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