Wraz z wprowadzeniem nowych technologii, organizacje mają możliwość ponownego przeanalizowania sposobu prowadzenia działalności. Biznes w cyfrowej erze wyposaża organizacje w narzędzia niezbędne do dotrzymania kroku konkurentom i spełnienia zmieniających się wymagań rynku.

Ten rodzaj transformacji wykracza poza tradycyjne role, takie jak sprzedaż, marketing i obsługa klienta i dotyczy przede wszystkim sposobu w jaki organizacje myślą o klientach i nawiązują z nimi kontakt.

Z wykształcenia humanistka, od wielu lat zawodowo związana z rynkiem IT. Adrianna Kilińska, prezes zarządu Engave SA, w niniejszym wywiadzie opowiada o swoim pomyśle na firmę, digitalizacji przedsiębiorstw, ale też o tym jak nowoczesne technologie stały się jej największą pasją.