Във всяко едно взаимоотношение съществуват определени фактори, които се крият под повърхността и влияят върху крайния резултат. Първият фактор е симетрията или балансът. Ако искаме да успеем да разберем силата на този фактор, трябва да си зададем основните въпроси: Кой човек знае повече? Разбира ли купувачът повече отколкото продавача? Единият използва ли своето по-голямо знание, за да манипулира другия? Вторият фактор за симетрия във взаимоотношенията е рискът. В много ситуации, независимо дали става въпрос за посещение при доктор, или за взаимодействие с търговец, ние рядко се питаме какъв е рискът. С други думи: Какво и колко имат да загубят и двете страни? Какво би се случило с нас, ако нещо се обърка? Отговорът на тези въпроси ни помага да разберем до каква степен можем да се хвърлим с двата крака в играта и какъв е залогът.