Il y a souvent un décalage entre la richesse d'un outil et la manipulation réelle par les marques. Ces dernières sont parfois perdues pour mettre en place leur stratégie emailing. Elles ont, certes, un outil de routage entre les mains mais elles ne savent pas quels contenus d'emails envoyés, à quelles cibles, à quelle rythme, comment lire les statistiques, quelles tests A/B réaliser, quels scénarios mettre en place...

Est ce que les routeurs ont conscience de ça ? Est ce que ça les préoccupe ? Que mettent-ils en place pour palier à cela ?