🎧 C2 TALK - Épisode 3 : Entretien avec Romuald Brun, directeur des ventes Europe de NNormal
Dans cet épisode, je reçois Romuald Brun, directeur des ventes Europe de la marque NNormal, fondée par le légendaire Kilian Jornet. Nous avons discuté en profondeur de la genèse de NNormal, de son ascension fulgurante dans le monde du trail, mais aussi des défis inattendus qui se sont posés, notamment en matière de service client.
Cet entretien fait suite à une mauvaise expérience personnelle vécue à l'été 2023 avec leur SAV, et c’est l’occasion d’aborder comment la marque a réagi pour résoudre ce problème et s’améliorer.

Au programme de cette discussion :

• L’histoire de NNormal et ses ambitions
• Les problématiques rencontrées lors de la croissance rapide de la marque
• Les nouvelles initiatives pour améliorer le service client
• Et bien sûr, une présentation des nouveaux produits à venir pour 2024 !

Un échange passionnant, direct et transparent, que vous retrouverez sur toutes les plateformes d’écoute.