Eine Stadtverwaltung fällt in den Notbetrieb: Termine platzen, Fachverfahren stehen still, Bürger warten. Die Spur führt zu einem alten Wartungskonto und einem Passwort, das zu lange zu viel Vertrauen getragen hat. Die Folge erklärt ruhig, wie historische Zugänge, Rechte und Wiederherstellung zusammenspielen.