Auch wenn Kunden heute gut informiert sind, wissen sie nicht immer, was sie wirklich benötigen. Und was nicht. Wenn der Kunde am Ende unzufrieden ist, kauft er evtl. nicht mehr dort. Top-Verkäufer verkaufen dem Kunden nicht gleich das, was der Kunde will, sondern finden erst einmal heraus, was er wirklich braucht. Dann hat der Kunde die Wahl. Wie das geht erfährst Du in dieser Episode.