"Iedereen is crisismanager. Na een persconferentie zit heel Nederland thuis te BOB'en." 

De gelijkwaardigheid tussen crisisorganisaties en bevolking moet terug. Community’s moeten een belangrijkere positie krijgen. Wat betekent dat voor de crisisorganisaties van de toekomst? En wat kunnen wij daarin leren van crisis in Nepal of Indonesië? Ik bespreek het in de tweede aflevering van een tweeluik met Kenny Meesters. 

Kenny Meesters is docent onderzoeker crisismanagement aan Universiteit Tilburg en houdt zich voornamelijk bezig met Informatiemanagement en Information techonology. Daarnaast is Kenny zelf ook actief in de internationale hulpverlening voor de EU en Verenigde Naties, onder andere bij de aardbeving in Nepal. 

In deze aflevering van De Crisispodcast praten we over:

• Capaciteiten opbouwen binnen een community. 
• Wat we kunnen  leren van Google Maps. 
• Waarom crisisorganisaties mensen niet moeten zien als een risico dat 'weg gemanaged' moet worden.
• En waarom je als organisatie de vraag moet stellen wat je allemaal door een ander zou kunnen laten doen bij een crisis.

De Crisispodcast wordt gepresenteerd door Tom Compaijen (Compaijen C&C).

De Coronacrisis moet aangevlogen worden als een humanitaire crisis. De vaste structuren in Nederland zijn niet geschikt voor een grote grensoverschrijdende crisis. We moeten niet proberen een vierkant ding door een rond gat te duwen. 

Dat is de stelling van Kenny Meesters. Hij is docent onderzoeker crisismanagement aan Universiteit Tilburg en houdt zich voornamelijk bezig met Informatiemanagement en Information techonology. Daarnaast is Kenny zelf ook actief in de internationale hulpverlening voor de EU en Verenigde Naties, onder andere bij de aardbeving in Nepal. Ook werkte Kenny in het begin van de coronacrisis bij het Landelijk Operationeel Team corona (LOT-C).

 Wat kunnen we in Nederland leren van internationaal humanitair crisismanagement zoals bij de Verenigde Naties rond de aardbeving bij Nepal? Hoe kunnen we flexibel werken met ‘bouwstenen’? Wat betekent dit voor het opleiden van mensen met een rol in Informatie management? En wat bedoelt Kenny met ‘Live NPO1 coördinatie’?

Je hoort het het in deze aflevering van De Crisispodcast. Gepresenteerd door Tom Comapijen (Compaijen C&C).

Oma of de Iman als influencer. Een antropoloog in het crisiscommunicatieteam. En ‘tijd’ het meest belangrijke in je crisisplan. Wat kunnen we in Nederland leren van andere landen?

Deze keer in De Crisispodcast Philippe Borremans met zijn internationale ervaringen in corporate crisiscommunicatie en risicocommunicatie bij een grote internationale overheidsorganisatie. Wat kunnen de vakgebieden van elkaar leren? 

Philippe is Consultant in Emergency, Risk and Crisis Communication en werkte onder andere in België, Marokko, Portugal, West-Afrika en de Filipijnen. Hij is President van de International Public Relations Association en board member van de  European Association of Communication Directors en oprichter van de International Association of Online Communicators. 

Hoe kan je data en dashboards zo goed mogelijk inzetten bij crisismanagement? En hoe kan je dashboards gebruiken voor publiekscommunicatie en richting de media?

Tamas Erkelens zette het team op dat in vijf dagen de eerste versie van het coronadashboard van de Rijksoverheid maakte. Daarna had hij een leidende rol in de het eerste half jaar dat het dashboard verder ontwikkeld werd.

Tamas is momenteel Programmamanager Corona Data & Design bij het Ministerie VWS. Daarvoor was hij bij de gemeente Amsterdam Public Tech Lead, en leerde hij het vak in Team Dashboard, domein van Openbare Orde en Veiligheid.

In deze aflevering van De Crisispodcast vertelt Tamas over hoe je data en dashboards op een goede manier kunt gebruiken tijdens crisis. En wat er komt kijken bij het bouwen van een dashboard en wat de uitdagingen en valkuilen zijn.

Maar ook hebben we het over hoe je als crisisteam en bestuurder de juiste vragen kunt stellen over een dashboard en hoe je het gebruik van data in crisisorganisaties verder kunt ontwikkelen en inbedden. En over wat een data analist in het crisisteam moet doen.

De Crisispodcast wordt gepresenteerd door Tom Compaijen (Compaijen C&C).

Link naar het Corona Dashboard: https://coronadashboard.rijksoverheid.nl/

Hoe kijkt een journalist naar een ramp of crisis? Wat is het perspectief van de media? En wat kun je het beste doen als je voor een draaiende camera staat in een crisissituatie? Dat bespreken we deze keer in De Crisispodcast met oud NOS-journalist Ewout de Bruijn.

Ewout is senior communicatieadviseur bij Leene Communicatie. Hij werkte 20 jaar voor onder andere de NOS, KRO-NCRV, NH Nieuws en Radio Nederland Wereldomroep. Als verslaggever deed Ewout live verslag en maakte hij reportages over diverse crisis, rampen en andere ingrijpende gebeurtenissen. Zo gaf Ewout voor de NOS live verslag bij het neerstorten van Turkish Airlines in 2009. Stond hij op Schiphol voor de ramp met MH17. Was bij protesten tegen Zwarte Piet. Interviewde de Damschreeuwer. Zag de aangespoelde containers van de MSC Zoë. Volgde de 'Blokkeer-Friezen'. Interviewde demonstranten bij de Oostvaardersplassen. Deed verslag van OV- stakingen. Scholieren-demonstraties. Zag de Groninger bodem steeds verder zakken. En de enorme opkomst bij Project X in Haren. Interviewde Jan Smit, Eberhard van der Laan, Ahmed Aboutaleb, Mark Rutte, en vele anderen. 

Aan Ewout bespreek ik de volgende vragen:

• Wat is eigenlijk 'nieuws'?
• Wat gebeurt er op een redactie bij een crisis?
• Waar gaan verslaggevers bij een crisis naar toe?
• Wat doet een verslaggever bij plaats incident en welke vragen heeft hij daar?
• En welke vragen en invalshoek heeft de verslaggever die naar de locatie van het crisisteam gaat?
• Wat verwacht de media van een bestuurder?
• Wat te doen als bij een crisis plotseling een draaiende camera voor je staat?

Maar we praten ook over de impact die een crisis of ramp op de journalist zelf kan hebben.

De Crisispodcast is voor iedereen die meer wil weten over crisismanagement en crisiscommunicatie en wordt gepresenteerd door Tom Compaijen (Compaijen C&C).

Het belangrijkste uitgangspunt voor goede crisiscommunicatie en goed crisismanagement is dat de meest getroffenen in alles wat je doet op de eerste plaats komen. Maar wat betekent dat in de praktijk en hoe doe je dat als organisatie?

Ingrid van Assouw is de voogd en tante van Ruben, het jongetje dat als enige de vliegramp in Tripoli, Libië (2010) overleefde. Dat één jongetje de vliegramp overleefde was wereldnieuws en de nationale en internationale pers dook er bovenop.

Als nabestaande en getroffene heeft Ingrid veel steun gehad van de secretaris-generaal van het Ministerie van Buitenlandse Zaken en van de toenmalige burgemeester van Tilburg, Ivo Opstelten. Wat kunnen wij leren van deze bestuurders?

Ingrid vertelt het in deze aflevering van De Crisispodcast. Een indrukwekkend en inspirerende verhaal met veel mooie tips voor alle crisisorganisaties en iedereen te maken heeft met getroffenen van een 'klein' ongeval tot een grote ramp.

Gepresenteerd door Tom Compaijen (Compaijen C&C).

Arjen van Leeuwen zijn stelling is: weten (of geweten) maakt verantwoordelijk. Aan de hand van  casussen die hij als interim communicatieadviseur meemaakte bij verschillende gemeenten onderbouwt hij zijn stelling. In deze aflevering van De Crisispodcast beschrijft Arjen een casus met een papierdunne gasleiding en een casus met een melding van seksueel misbruik bij een gastoudergezin.

Hoe adviseer je de bestuurder? Hoe ver ga je als organisatie als iets formeel buiten je verantwoordelijkheid valt? En hoe ver ga je als persoon? Hoe kan je een bestuurder in beweging krijgen om toch meer verantwoordelijkheid te nemen als er mensen zijn die gevaar lopen? Arjen geeft concrete tips en vertelt over dat ene zinnetje, waarmee de bestuurder aan het denken wordt gezet. Een gesprek dat ook gaat over ethiek en zelfs een kort uitstapje maakt naar klokkenluiders.

De Crisispodcast wordt gepresenteerd door Tom Compaijen van Compaijen C&C (www.compaijen.com)

Crisis bij een bedrijf in Kenia. Wat kunnen we daarvan leren?  Deze bonus aflevering is wat anders dan gebruikelijk en geheel in het Engels. 

Een bijzonder aflevering met de Keniaanse fair trade ondernemer van Bawa Hope, Anne Nzilani. Haar bedrijf helpt mensen in de sloppenwijken van Naïrobi door het maken van sieraden aan een inkomen. Maar ze worden hard getroffen door meerdere crises tegelijk.

Anne vertelt over wat hun overkomen is en hoe zij daarmee omgingen.  Een verhaal over veerkracht en hoop.

Wil je Bawa Hope helpen door deze crisis heen te komen, dan kan je doneren via:
http://bawahope.com/index.php?route=information/information&information_id=9

En meer informatie over Bawa Hope is te vinden op: http://bawahope.com/

Bert Burkels is Business Continuity Manager bij Addiko Bank en daarvoor bij Rabobank. In deze aflevering van De Crisispodcast:

-       Wat is Business Continuity Management (BCM)?

-       Hoe wordt BCM bij de bank toegepast?

-       Hoe ging dat ik de praktijk bij de coronacrisis?

-       Waarom moet je in effecten denken in plaats van de ‘klassieke’ scenario’s.

-       Waar moet je beginnen als jouw organisatie meer wilt doen op gebied van BCM?

-       En de vraag: doet de overheid voldoende aan BCM?

Gepresenteerd door Tom Compaijen (Compaijen C&C)

“Het whiteboard gebruiken is als een instrument bespelen. Iedereen kan geluid uit een trompet krijgen, maar niet iedereen kan harmonieus meespelen in een orkest.”

In deze aflevering van De Crisispodcast: ICT-crisis bij een grote zakelijke dienstverlener. Welke lessen kunnen we daaruit leren voor crisismanagement en crisiscommunicatie? Robbert Meulemeester van 'PM - Crisis Risk Change' uit België was coördinator van het crisiscommunicatieteam.  Een inspirerend verhaal met veel concrete en toepasbare tips voor iedereen die zich bezighoudt met crisismanagement en crisiscommunicatie. Robbert vertelt onder andere over:

• Waarom het stellen van korte termijn doelen belangrijk is
• En hoe dat kan helpen met stress binnen het crisisteam voorkomen
• Hoe je whiteboards effectief kunt gebruiken bij overleg in een crisiscommunicatieteam
• En wat je dan allemaal op die whiteboards zet in welke volgorde

De Crisispodcast wordt gepresenteerd door Tom Compaijen (Compaijen C&C)