In gesprek met communicatie-expert Robert Wester. Over waarom sommige groepen burgers de overheid en andere instituties wantrouwen. En wat de overheid kan (en moet) doen om het vertrouwen van de afgehaakte burger te herstellen. Voor lobbyisten is dat een relevante trend. Maatschappelijk betrokken organisaties beseffen dat oplossingen voor ingewikkelde maatschappelijke kwesties voor iederéén gelden en niet alleen voor de groepen die toch al goede toegang tot de macht hebben.