Bob Chapman is zelf opgeleid als accountant en heeft ook bij grote accountancy- en adviesbedrijven gewerkt voordat hij door zijn vader werd gevraagd om te komen werken bij Barry-Wehmiller. Bob Chapman was gewend om kapitalistisch te denken in functies en kosten, schrappen wanneer dat nodig was. Optimaliseren voor de aandeelhouder.

Drie momenten voor Chapman die zijn inzicht en werkwijze volledig veranderde:

• De energie van medewerkers in de kantine voordat de werkdag begon en hoe de energie eruit sijpelde toen ze aan het werk gingen. “Waarom kan werk niet leuk zijn?”
• De pastoor in de kerk die in een uur heel veel mensen raakt met zijn preek. “Wij raken mensen niet een uur maar veel langer.”
• Bruiloft van dochter van een goede vriend die haar dochter weggaf tijdens de ceremonie. Je wilt dat je dochter goed terecht komt. “Iedere werknemer is iemand’s kind.”

Ze hadden bijvoorbeeld een document vastgelegd met de regels (checklist) voor leiderschap. Waarop een medewerker reageerde, mooie woorden maar dit hadden ze vaker gezien zoals bij Enron. Wat konden zij doen om dit echt waar te maken?

Daarop gingen ze met iedereen in gesprek en vroegen wat ze als leiders konden verbeteren om deze checklist waar te maken. Dat leverde enorm veel inzichten en verbeteringen op.

Support the show: https://krant.nl

See omnystudio.com/listener for privacy information.