Jack, die vaak ruzie heeft met zijn familie, zegt kwetsende dingen. Op een dag zijn ze verdwenen en zitten ze opgesloten in een sneeuwbol door de boze sneeuwkoningin. Jack krijgt spijt en probeert zijn fouten goed te maken door goede daden te verrichten en vriendelijk te zijn. Uiteindelijk laat de sneeuwkoningin zijn familie vrij, omdat ze trots is op Jacks transformatie. Jack leert zijn familie te waarderen en vriendelijker te zijn. Het verhaal leert het belang van familie, vriendelijkheid en vergeving.