Ce podcast détaille les étapes de la vente, en mettant l'accent sur la compréhension des besoins du client. Il utilise la pyramide de Maslow pour classifier ces besoins, explore différents profils clients et types de questionnement (ouverte, fermée, alternative, ricochet), et souligne l'importance de l'écoute active et de la reformulation pour une vente efficace. Le podcast inclut des exercices pratiques pour mettre en application ces concepts.