Un KPI est un indicateur qui permet à une marque de mesurer l’efficacité de sa campagne marketing. KPI est un acronyme anglais de Key Performance Indicator. Dans le monde francophone, on parle d’Indicateur Clé de Performance (ICP).

Le KPI est un élément chiffré déterminé avant le lancement d’une action au sein d’une structure. Cet indicateur permet d’évaluer les retombées et de déterminer le retour sur investissement (ROI).