Muchas veces, a nivel cultural, estamos conformes con un nivel de mediocridad en nuestros negocios, dice Elisa Olivencia, experto en relacionados públicos y dueña de su propio negocio. Si queremos hechar para adelante nuestro país, debemos empezar de tomar en serio el reto de ofrecer servicio de alta calidad a nuestros clientes.