Der AFSMI Insights Podcast

In dieser Folge des AFSMI Insights Podcasts blicken wir gemeinsam mit Gastgeberin, Interessenten und Mitgliedern auf das Chapter Meeting zurück.

Im Gespräch mit Kai Altenfelder reden sie über:

Die Folge ergänzt den schriftlichen Rückblick zum Chapter Meeting und macht die Perspektiven der Teilnehmenden hörbar.

📍 Veranstaltung: AFSMI Chapter Meeting bei Rittal

🎧 AFSMI Insights Podcast

In der neuen Folge des AFSMI Insights Podcast wird Frank Walde , Business Development Manager bei Phoenix Contact von Kai Altenfelder interviewt.

Im Fokus stehen die entscheidenden Fragen:

In dieser Folge erfährst du:

Mehr Info zur Veranstaltung gibt es auf der Veranstaltungsseite des AFSMI.

Künstliche Intelligenz verändert nicht nur Prozesse und Geschäftsmodelle – sondern auch die Art, wie Führung funktioniert. In dieser Podcast-Folge spricht Kai Altenfelder mit Silke Böhm (dormakaba) über die zentralen Erkenntnisse ihres Vortrags „Leadership re-engineered“.

Das AFSMI Chapter Meeting bei Giesecke+Devrient liegt hinter uns – und es hat einmal mehr gezeigt, wie wichtig Austausch, Perspektivenvielfalt und praxisnahe Diskussionen für die Weiterentwicklung von Service-Organisationen sind.

Im Fokus stehen dabei unter anderem:

🎤 In dieser Folge zu Gast:

Wie gelingt Veränderung in Service-Organisationen wirklich?

In dieser Folge des AFSMI Insights Podcasts spricht Kai Altenfelder mit Felicia Kirschbaum, Head of Digitalisation bei der WISAG über ihren Vortrag auf dem kommenden AFSMI Chapter Meeting bei Giesecke+Devrient. Felicia wird dort über wirksamen Wandel im Service, neue Denkweisen und die Rolle von Haltung, Organisation und Wissen vortragen. Das Podcast-Interview ist ein kompakter Ausblick auf ihren Vortrag – und auf eine Tagung, die Service ganzheitlich betrachtet.

Technologische Komplexität, hohe Sicherheitsanforderungen und internationale Kundenstrukturen stellen Service-Organisationen vor besondere Herausforderungen.

In dieser Folge des AFSMI Insights Podcasts spricht Kai Altenfelder mit Achim Schreiber und Anja Kunkel von Giesecke+Devrient, beide Referent:innen beim AFSMI Chapter Meeting.

Im Gespräch geht es um:

Die Episode gibt einen Vorgeschmack auf die Diskussionen beim AFSMI Chapter Meeting bei Giesecke+Devrient und richtet sich an:

🎤 Gäste:

📅 Veranstaltung:

Wissensmanagement ist eines dieser Themen, die seit Jahren diskutiert werden – und trotzdem in vielen Service-Organisationen nicht richtig greifen.

Warum ist das so? Und was muss sich ändern, damit Wissen im Service wirklich wirksam wird?

Das Gespräch richtet sich an:

🎤 Gast:

📅 Veranstaltung:

🎙️ Podcast: Normung im Dienstleistungsmanagement – Einblicke in die Arbeit des NADL

Wie entstehen Normen für Dienstleistungen – und warum sind sie für Service Manager, Unternehmen und Verbände relevant?

In dieser Episode spricht Kai Altenfelder vom AFSMI mit Andreas Schleifer, Leiter des Normenausschusses Dienstleistungen (NADL) beim DIN Deutsches Institut für Normung e. V.. Ausgangspunkt des Gesprächs ist die Teilnahme des AFSMI beim DIN-Workshop „Dienstleistungsbranche im Fokus“, bei dem neue Methoden und Themenfelder für die Dienstleistungsnormung diskutiert wurden.

Im Interview geht es unter anderem um:

🎯 Für wen ist die Folge interessant?

🔗 Weitere Informationen

Am 14./15. Oktober fand das 114. Chaptermeeting des AFSMI statt, zu Gast bei KUKA in Augsburg. Das Thema der Tagung war Digitale Vernetzung als Servicechance: Wie Hersteller und Kunden gemeinsam profitieren. Im Nachgang der Veranstaltung haben wir einige der Teilnehmer nach ihren Eindrücken gefragt und haben dabei sowohl den Gastgeber, ein langjähriges Mitglied, ein Noch-nicht-Mitglied und unseren Vorstandskollegen Peter Schönle als Moderator der Tagung zu Wort kommen lassen.

Rainer Kiesswetter

Informationen zur Veranstaltung als auch ein schriftlicher Rückblick und bildhafte Impressionen finden sich auf unserer Webseite.

Carolin erzählt von ihrem beruflichen Werdegang, angefangen von ihrem Studium in International Management bis hin zu ihrer aktuellen Arbeit bei einer Online-Lernplattform für Ärzte. Sie beschreibt, wie sie zum Service-Management kam und ihre Begeisterung dafür entdeckte. Zudem diskutieren sie die Vorteile einer Mitgliedschaft im AFSMI und die wichtige Rolle des Netzwerks. Ein weiterer Schwerpunkt des Gesprächs ist Carolins Erfahrung im Service-Management in Südostasien und ihre wichtigsten Learnings daraus, etwa die Notwendigkeit kultureller Anpassungen. Als Frau in einer männerdominierten Branche spricht Carolin auch über die Bedeutung von Familienorientierung und Flexibilität in Unternehmen, um mehr Frauen in Führungspositionen zu bringen. Abschließend betont sie die Offenheit des AFSMI für neue Ideen und die Unterstützung von Mitgliedern bei der Umsetzung ihrer Visionen.