Dieser Mini-Podcast zeigt, wie man schon in den erstenSekunden eines Telefonats einen professionellen und sympathischen Eindruck hinterlässt.
Magnus und Hæfni empfehlen, nicht sofort beim ersten Klingeln abzuheben, sondern sich kurz zu sammeln, um Haltung und Stimme bewusst einzusetzen.
Bei der Begrüßung raten sie zu einer klaren Struktur. Zuerst der Firmenname zur Orientierung, dann der eigene Name am Schluss, damit er besser im Gedächtnis bleibt.
Statt langer Standardfloskeln soll der Einstieg kurz, offen und persönlich sein.
Wird der Name des Anrufers akustisch nicht verstanden, ist höfliches und direktes Nachfragen die beste Lösung.
Zum Abschluss machen sie deutlich: Ein klarer, freundlicher Einstieg legt die Basis für ein gelungenes Telefonat.

Wer das im Alltag üben will, kann beim Lerncoach Skillixirvorbeischauen unter www.skillixir.de

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Inhaltliche und redaktionelle Verantwortung:

Prof. Dr. Christian Müller-Roterberg

Video und Audio: KI-generiert

Abgebildet sind synthetische Personen