La digitalización de los servicios públicos en América Latina y el Caribe ofrece una oportunidad clave para reducir costos, ampliar el acceso y transformar la relación entre el Estado y la ciudadanía. No obstante, también plantea un riesgo creciente de exclusión para quienes enfrentan barreras de conectividad, acceso a dispositivos, habilidades digitales o desconfianza en los canales digitales. El resumen ejecutivo presenta los principales hallazgos del libro "¿(Des)conectados? Servicios públicos digitales y el reto de la equidad", que ofrece evidencia empírica sobre el vínculo entre la transformación digital y la equidad en el acceso a los servicios públicos, y plantea recomendaciones para una transformación digital del Estado más inclusiva.

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