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Desempenho no trabalho
Desempenho no trabalho episodes
- Técnicas de atendimento ao usuário do serviço público.
Como atender o usuário do serviço público? Que técnicas empregar no processo? Que cuidados devem ser tomados durante o atendimento? Há diferenças entre atendimento presencial ou online?
Conversei com Marcos Bragatto, ouvidor da Agência Nacional de Energia elétrica, a respeito destas e outras questôes envolvendo atendimento ao usuário.
33 min - Como estabelecer objetivos e metas no trabalho.
Objetivos são pontos fixados no futuro que guiam nossas decisões no presente. Neste podcast, apresento técnicas para estabelecer objetivos e metas de forma precisa e eficaz.
6 min - Grupos vs equipes de trabalhoDiferenças e semelhanças entre grupos de trabalho e equipes de trabalho.4 min
- LiderançaO que é liderança. Existem comportamentos essenciais a um líder? Neste podcast, responderemos estas perguntas.5 min
- Julgamento enquanto método de avaliação de desempenho.Julgamento, para ser utilizado de forma adequada, necessita de uma série de cuidados enquanto método de avaliação de desempenho. Neste podcast, estaremos falando sobre isso.6 min
- Categorias de mensuração relevantes.Como identificar que categorias de mensuração devo utilizar como indicador de desempenho? Neste podcast estaremos discutindo exatamente a respeito disso.3 min
- Quantidade, prazo e custo enquanto categorias de mensuração para desempenho.Neste podcast, estaremos discutindo as categorias de mensuração restantes dentro de nosso modelo de gestão do desempenho.4 min
- Qualidade enquanto indicador de desempenhoQualidade é um indicador de desempenho complexo, mas ainda passível de ser mensurado. Neste podcast, discutiremos como fazê-lo.4 min
- Por que avaliar desempenho?Entre várias e já conhecidas resistências a avaliação de desempenho, é importante discutir suas inúmeras vantagens.3 min
- Alinhado resultados com objetivos estratégicos.Neste podcast estaremos revisando o processo de alinhamento entre planejamento estratégico e resultados da unidade.5 min
About Desempenho no trabalho
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O que é desempenho? Neste podcast estratégia discutindo este conceito, tão empregado, mas que gera ainda muita confusão.