El libro Desescalar enseña técnicas para calmar a personas enfadadas en diversas situaciones, desde niños hasta colegas de trabajo. Se basa en la escucha empática, identificando y nombrando las emociones subyacentes a las palabras, en lugar de discutir. Se incluyen ejemplos prácticos y se explica la importancia de la inteligencia emocional para mejorar relaciones y reducir conflictos. Además, se abordan las consecuencias negativas de la descalificación emocional, particularmente en niños, y se proponen estrategias para la resolución de conflictos y acuerdos. Finalmente, se explora la aplicación de estas técnicas en entornos laborales y familiares, incluyendo situaciones de divorcio y polarización política.