O mapeamento de ações é um processo simplificado para projetar treinamento no mundo dos negócios. Seu objetivo é ajudar os designers:

- Comprometer-se a melhorar de forma mensurável o desempenho do negócio

- Identificar a melhor solução para o problema de desempenho

- Quando o treinamento for necessário, crie atividades práticas realistas, não apresentações de informações

É uma mistura de consultoria de desempenho e design retrógrado, com foco em comportamentos reais em vez de questões de avaliação.

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Cathy Moore

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Freek Vermeulen

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Alex Kunrath

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