“Alla fine siamo tutti dei bambini alti e le nostre idiosincrasie, i nostri istinti, le nostre abitudini hanno molto poco di razionale e molto di primitivo.”

Marco Maria Pedrazzo, al secolo Pedro, lo dice mentre parliamo di gestione del conflitto. Racconta di sua moglie, insegnante elementare, e di come le tecniche che lei usa con i bambini di sette anni funzionino perfettamente anche con professionisti/e di trenta o quarant’anni. Con minimi aggiustamenti.

È una frase che potrebbe sembrare cinica ma non lo è. È profondamente empatica. E forse spiega meglio di qualsiasi framework il suo modo di gestire team.