Beim Design, sei es von Produkten oder Erfahrungen, geht es nicht nur um Ästhetik, sondern auch um spezifische Maßnahmen zur Steigerung von Umsatz und Kundenbindung. In diesem Feature stößt Benjamin Cromme auf neue Forschungsergebnisse, die die dramatischen Auswirkungen spezifischer Designmaßnahmen auf das Umsatzwachstum von Unternehmen zeigen, und geht der Frage nach, welche Bedeutung Gestaltung für die Nutzer hat.

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